公司简介
常州协安物业服务有限公司,自2007年创立以来,致力于专业物业服务,并积累了丰富的管理经验,得到了社会的广泛好评。
协安人秉承“以业户为关注焦点,以业户满意为衡量标准”的管理服务理念。从实际出发,建立并不断完善运行管理机制,把提高服务质量,实现客户满意,树立品牌形象,作为公司得以生存发展的基础和生命线,采取多种措施加强和完善质量体系,努力提高质量体系运行的有效性。
在质量管理中突出了四个重点:一是对新拓展项目尽快理顺内外关系,树立品牌形象,实施流程作业,稳定服务质量;二是对原有项目开展以提高服务质量为中心的考核创优活动,稳定并不断提高服务质量,实现长效管理;三是实现管理服务的制度化、规范化、程序化,提高服务水平和服务质量,四坚持季度质量安全检查讲评制度,一年两次客户满意率测评和意见征询制度,及时发现和改进日常管理服务中碰到的问题,建立持续改进的机制。
多年来,公司的服务质量始终保持稳定,客户满意率保持在99%以上,公司本着“接管一个项目,服务好一个项目”的原则,把承接的每一个新项目都作为一个创新升华的过程,为每个项目度身定做“合体又独特”的管理服务方案,做到精、实、好,使所有的项目保持协安物业管理服务水准,又独具特色。