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桌面运维工程师

面议 常州市 一年工作经验 本科学历 全职
公司:无锡市世科科技有限公司
更新时间:2018-11-19
职位描述
1.     桌面驻场运维团队管理,服务质量的把控。
2.     每周例会主持,管理体系流程建设。
3.     客户沟通、服务指标的监控,项目实施协调等基础的管理工作;
4.     桌面复杂问题及故障的协调解决。用户投诉问题的协调解决。

岗位要求:
1、具备3年以上技术支持与IT服务工作经验,本科以上学历;同时具有1年以上项目管理或团队管理经验;
2、具备项目计划、流程组织经验和项目实施经验,能够领导和管理现场工程师团队,完成项目支持工作; 
3、较好的英文表达能力,熟练阅读和书写的英文工作邮件和文档,英语需要能和老外做基本交流,书面英语能力强.
4、熟练的客户服务能力和优秀的客户满意度管理技能,可以独立处理VIP客户的服务问题,部分解决客户投诉及现场问题;要求管理能力和沟通能力强, 
5、优秀的客户端支持能力:独立进行桌面系统使用和故障的诊断和排除
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性质:民营公司
规模:少于50人
行业:计算机软件/计算机硬件/IT服务(系统/数据/维护)
地址:无锡市人民东路
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电话咨询:0510-82**** 点击查看完整电话