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前台接待员

2600-3000 新北区-恐龙园 一年工作经验 大专学历 全职
公司:环球恐龙城维景国际大酒店
更新时间:2019-02-17
职位描述
岗位职责:
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

任职要求: 
1.能熟练操作西软系统
2.相貌端正,身体健康
3.大专以上文化程度,懂得英语。
4.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
5.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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性质:合资企业
规模:500人以上
行业:酒店/餐饮
地址:常州市新北区河海东路
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电话咨询:0519-82**** 点击查看完整电话