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已投递:13人更新时间:2019-08-25
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学管师

6000-8000元/月
天宁区-红梅 | 不限工作经验 | 大专学历 | 招聘5人
投递简历 电话咨询
公司福利
免费住宿五项社会保险住房公积金年底分红带薪年假年终奖免费培训有晋升空间年度旅游
岗位说明
岗位职责:
一、 常规工作
1、根据已报名学员基本情况,建立及维护校区学习档案(包括成绩收集与系统录入)和管理合同,与老师沟通后安排合适的时间通知学员上课,落实学生的课时安排及课时统计;
2、掌握学生课程知识情况,并能定期了解和监督授课老师完成教学任务,及时和家长沟通;
3、每周回访:每周除了面聊以外,充分利用微信/电话跟踪,了解学员在家在校情况、家长满意度、告知近期活动等,并作好记录;
4、当面沟通(每月一次家长会):课间与家长闲聊,关心家长及孩子动向,增进与家长之间的粘合度;与老师召开学情会,与老师家长一起召开家长会,做好前期工作总结和后期工作计划的延展工作;
5、负责学员学习过程中的协调与沟通,解决家长投诉工作,并能第一时间处理突发事件;
6、配合及督促任课老师进行作业布置,模拟测试考查等事宜。

二、 续费、转介绍、拓扩科及其他工作
1、根据招生计划和方案实施续费、拓科、转介绍的工作;
2、积极配合校区的招生活动;
3、与学生家长保持良好的互动(学生及家长心理及家庭教育辅导),提高教学满意度,减少投诉和退费。

三、对学管师的要求:
1、必需具备足够的亲和力,跟学生家长老师沟通过程中要始终保持微笑,注意礼貌用语,回访工作要准备充足,注意沟通的立场和技巧;
2、对家长的想法和沟通要注意,了解家长的想法和动向,充分做好回访准备后再跟家长联系,认真记录家长的要求和建议,及时的进行调整,调整好必需跟家长回访确认;
3、学生个人的请假、调课和调整要求,一定要跟家长回访确认后再进行调整;
4、发生任何特殊情况,必需先向部门主管汇报后根据要求再做调整。

任职资格:
1、大专及以上学历,细致有耐心,从事过教育或培训相关行业(可接收应届毕业生);
2、善于与人沟通,亲和力强,思维灵活,性格活泼开朗,有爱心、耐心,工作认真负责;
3、良好的沟通表达能力,应变能力强,具有良好的服务意识;
4、具有一定的抗压能力,团队协作精神佳;
5、有教育类或同岗位经验者优先。



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  • 规模:50-150人
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天宁区-红梅
天宁区红梅路9号