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客服专员

2500-4000 新北区 一年工作经验 大专学历 全职
公司:常州同途信息技术有限公司
更新时间:2018-10-19
职位描述
工作职责:
1、协助企业客户进行信息审核、指导操作等工作;
2、管理网站简历库,不时更新、优化简历内容,定期跟踪回访求职者;
2、通过电话回访,积极主动的跟进客户的招聘状况,第一时间解决客户的问题;
4、针对不同的客户,提供合理的招聘/选拔建议,通过各种渠道主动帮助客户推荐筛选合适的简历;
4、进行客户满意度的跟进,妥善地处理客户的需求以及客户的反馈意见,并做好信息的记录和反馈,积极建立与维护良好的客情关系;配合公司的销售目标,完成续签考核。
5、协助销售部门完成相关工作


职位要求:
1、大专及以上学历,1年以上工作经验,有售后服务或HR相关工作经验优先;
2、有较强的客户服务意识,能快速理解公司的业务状况和客户需求,帮助客户解决问题;
3、具备较强的学习能力和语言表达能力,善于沟通,工作耐心细致; 
4、具备良好的执行力与团队精神,具备较强的责任心和抗压能力;
5、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具
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性质:民营公司
规模:少于50人
行业:互联网/电子商务/专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)/外包服务
网站:www.czgongzuo.com
地址:常州新北区太湖东路9-1号常高新大厦18楼
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