电商客服专员

3000-6000元/月

武进区-嘉泽镇 | 一年工作经验 | 大专学历 | 招聘若干人

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岗位说明

岗位职责：
1. 处理售前售后咨询，解答客户问题，引导下单；
2. 跟踪订单物流，处理退换货及投诉；
3. 维护客户关系，提升满意度与复购率；
4. 记录反馈问题，协助优化服务流程。；
5、协助商品上下架，优化产品图片及描述信息。

岗位要求：
1. 大专以上学历，熟练使用办公软件及客服系统；
2. 打字速度快，沟通能力强，服务意识佳；
3. 抗压能力强，能适应轮班制；
4. 有电商客服经验者优先。

工作时间：单休  7:30-17:00

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求职过程中请勿缴纳任何名义的费用，谨防信息诈骗。

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