快递机动人员

一、主要岗位职责
1. **动态补位支援**  
   - 根据网点或区域需求，临时承担快递员、分拣员、装卸工等角色，参与收件、派件、装卸、扫描等工作。
   - 在业务高峰期（如双11、春节等）或人员短缺时，快速填补岗位空缺。

2. **异常情况处理**  
   - 协助处理问题件（如地址错误、客户拒收、破损件等），联系客户或上级协调解决方案。
   - 参与突发事件的应急响应（如暴雨延误、车辆故障等），协助调整派送路线或任务分配。

3. **跨区域派送支援**  
   - 临时调派至业务量激增或人手不足的区域，完成紧急派件任务。
   - 熟悉多区域路线，提高派送效率。

4. **仓库与中转支持**  
   - 协助分拣、扫描、装车等环节，确保快件按时发出或中转。
   - 参与库存盘点、场地整理等临时性工作。

5. **客户服务辅助**  
   - 代班前台或客服岗，处理客户咨询、投诉、到件自提等需求。
   - 反馈客户意见或特殊需求至相关部门。

6. **设备与车辆维护**  
   - 检查并维护快递车辆、手持终端（PDA）、电子秤等设备，确保正常使用。

二、任职要求
1. **体力与适应性**  
   - 能承受高强度工作（如长时间搬运、户外派送），适应弹性排班（包括夜班、节假日）。

2. **技能与经验**  
   - 有快递行业经验者优先，熟悉操作流程（如系统录入、面单粘贴）。
   - 持有C1D驾照（如需驾驶车辆），熟悉当地路线。

3. **沟通与协作**  
   - 具备基本沟通能力，能妥善处理客户问题。
   - 服从调度安排，团队协作意识强。

4. **问题解决能力**  
   - 对突发情况反应迅速，能独立处理简单异常。

三、附加说明
- **机动性**：工作地点、时间可能每日变动，需随时待命。
- **考核重点**：以响应速度、任务完成率、客户满意度为核心指标。

快递机动人员是保障物流链条顺畅的“多面手”，适合适应力强、愿意接受挑战的从业者。