2018年上半年，常州市社保中心共受理申请社保关系转移20072人次，平均每天152.06人次，成功办理社保关系转移接续手续17072万人次，平均每天办理129.33人次，涉及转移基金2.49亿元。随着社会与经济地不断发展，人力资源跨区域流动不断加快，对社保关系转移经办的服务理念、管理手段和经办能力提出了新的挑战。常州市社保中心围绕提升社保关系转移接续顺畅性、便捷性这一宗旨，在社保关系转移经办服务中，以“规范、高效、便民”为目标，以金保二期社会保险业务系统为依托，以实体窗口、互联网平台、自助服务等多种方式为服务手段，积极探索和创新社保关系转移经办服务新理念、新思路，为参保人员提供全网式、全流程的方便快捷服务，提高社保关系转移经办服务水平。

（一）着力推行“零窗式”经办，提高社保转移便捷性。为有效缓解窗口经办压力以及为参保人员提供更加便捷的社保关系转移服务，市社保中心着力推行社保关系转移网上办理和自助一体机自助办理的“零窗式”社保关系转移经办服务模式。一是推行社保关系转移网上办理。不断完善网厅一体化功能，养老、医疗保险《参保凭证》实现网上打印。今年上半年，网办转出共申请1042人次，成功转出1031人次，申请成功率98.94%，网办转入共申请70人次，成功转入23人次。二是推行社保关系转移自助机办理。2018年4月正式推出自助一体机出具养老、医疗保险《参保缴费凭证》的服务。同时启动移动端申请社保关系转移功能开发工作。通过“零窗式”办理模式使参保人员足不出户或就近就能办理社保关系转接业务。

（二）着力推行“大数据”经办，提高社保转移顺畅性。为有效常武参保人员办理社保关系转移的两地往返奔波问题，市社保中心积极主动作为，依托信息化技术，搭建常武数据互取接口，寻求解决方法。于6月份上线试运行常武数据抓取模块，常武数据互取接口上线后，常武参保人员在办理待遇领取手续时将通过数据接口直接抓取对方数据（特殊账户除外），不再需要办理转接手续，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”的目标。

（三）创新转移信息传递新途径，打造便民服务多样性。探索社保关系转接过程中信息传递的社会化服务新途径，创新转移信函服务外包模式。开通邮政服务外包的数据通道，从而实现社会保险关系转接电子数据打包后直接与邮政进行数据交换，邮政负责统一打印、邮寄社保关系转移信函。为参保人员提供更加快捷有效的社保服务，有效缓解转移经办力量有限的紧张局面，提升社保关系转移经办服务水平。

（四）着力推行“清单式”经办，提升转移经办标准化。为更好地服务群众，今年上半年，市社保中心开发并启用基本养老保险关系转移接续受理回执，在参保人员办理转入申请的第一时间，明确告知转入办理流程、时限以及相关办事注意事项。以“清单”提升社保关系转移经办服务的规范化、标准化和精准化水平。