楼层服务员

岗位职责：
1、负责所分配的客房和服务区域的整洁；
2、尽可能地为客人提供帮助,反馈客人要求；
3、维持所有的装备工作性能良好；
4、准时上班并正确穿戴制服和名牌；
5、熟练掌握产品和服务知识，以便于向客人介绍和销售服务和服务设施；
6、所有行为均尊重客人喜好；
7、确保与客人交流时是专业的、关怀备至的并且符合酒店相关政策程序；
8、按照酒店既定的卫生质量标准，始终保持高质量的清洁服务；
9、按照酒店既定的相关标准清洁和保养客房、楼道和楼层工作间。；
10、按照酒店既定相关标准摆放所有易耗品、布草以及其他相应物品；
11、按照酒店相关标准为客人提供开夜床服务；
12、完成工作后更改房态；
13、确保每天所有分配的房间均完成清洁；
14、工作车时刻保持整洁且备货充分；
15、确保所有设施设备均保持良好的使用状态；
16、布草柜时刻保持整洁有序；
17、向楼层主管汇报任何有关的布草、家俱或设备的丢失和毁坏情况；
18、向楼层主管汇报工程维修情况；
19、及时向遗留物品管理处登记遗留物品情况；
20、完成上级交待的其它任务。

任职要求： 
1、具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识；
2、具有高中以上或本岗位工作经验者优先；
3、2到3年的楼层服务员工作经验；
4、具有吃苦耐劳、爱岗敬业的精神。

联系人：刘经理  18951222276
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