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已投递:6人更新时间:2020-10-25
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售后服务三包管理员

应届生
4500-6500元/月
武进区-礼河卜弋 | 不限工作经验 | 不限学历 | 招聘1人
投递简历 电话咨询
公司福利
工作餐五项社会保险免费培训有晋升空间
岗位说明
岗位要求:
一、遵守公司各项规章制度,在售后部和总经理领导下,负责产品“三包”签字与配件计划及保管工作。
二、努力学习维修服务技术和“三包”法规知识,不断总结经验,发挥和提高售后服务与配件管理能力体现服务优势。
三、积级主动迎接客户,规范礼仪标准,讲究语言艺术,展现企业文化,树立产品形象,增强自身素质,创优服务。
四、按国家“三包”法规和公司对客户承诺的范围,认真检查购车时间和行驶里程是否超过正常“三包”,仔细掌握工厂各种配件的配套标记,准备地签定“三包”条件。
五、在服务过程中,诚恳接受客户意见,遇客户提出产品的质量问题或者不合理意见的要求,应当按服务程序与“三包”规定进行耐心仔细地回答和解释,客观地解决存在的问题,维护客户与公司的正当权益。
六、根据售后服务“三包”配件的需要,认真做好配件计划,保障售后服务配件的供应,配件及时以旧换新,良性循环不得积压。
七、配件到货及时入库,认真办理验收手续,登记进出保管帐目,配件摆放整洁有序,卫生干净。
八、“三包”配件尽量使用保修卡到厂家兑换“三包”零件,积极配合会计的各项工作,做到与厂家、客户配件帐目准确相符。
九、严格保管仓库配件的安全,提高安全防范意识,做到防水,防潮、防火、防盗等确保财产的安全性。
十、认真做好盘点工作,做到帐物相符,经常性地与厂家和公司计划帐务,核对帐目,相互配合,互相监督无误,客户帐目来往详细,日清月结,每月底把帐上报总经理。
十一、对缺少的“三包”配件产品做好平时记录,和掌握产品开箱率低缺损的配件,及时计划到厂家,尽快补充,积极参与配合售后服务人员的工作。
十二、遵守和规范发货与换件手续,加强厂家的联系和沟通,争取厂家对“三包”工作的支持,尽量开拓配件的售后业务,增加公司配件收入,提高退货准确率。合理利用损耗件,降低公司损失。
十三、有电动车维修、装配经验者,公司优先录用。
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常州市大迈车辆销售有限公司

  • 性质:民营公司
  • 规模:少于50人
  • 地区:武进区-礼河卜弋
  • 行业:汽车/摩托车
公司地址
武进区-礼河卜弋
常州市武进区礼河镇长北路16号