电商客服 大学城

岗位要求：
1、通过电商平台的咨询工具，与客户沟通，解答顾客提出的各种问题，以促成交易；
2、负责电商顾客的售前产品咨询及售后服务处理；
3、熟悉电商平台店铺上架产品的特点，了解店铺活动，通过电商平台与顾客保持愉快良好的沟通，耐心细致解决其疑问，引导其完成交易；
4、妥善处理电商平台的客诉，提高顾客满意度；
5、协调配合物流做好发货工作，及时跟踪货物流转信息；
6、完成上级交办的其他工作。

任职要求：
1、20-32岁，高中及以上学历，熟悉电商操作流程；
2、一年以上同岗位工作经历，熟悉淘宝活动规则及流程，打字速度每分钟60字以上；
3、流畅的文字表达能力，理解能力强，口齿清晰，普通话标准。

公司优势：
1.本公司办公地址位于武进区科教城，是江苏省AAA级信用企业，所有产品自主研发、生产和销售；工厂地址位于武进礼嘉镇工业区内，拥有发明、实用新型等多项专利，产品深受国内外市场的信赖和支持；公司旗下BECOAN、必可安等品牌知名度高，其中BECOAN国内环保托盘产业领军品牌；线上电商平台，淘宝、天猫、京东、拼多多销售额月破百万，年破千万，线上线下推广费投入超300万每年。
2. 公司有成熟的组织架构、激励机制、晋升机制，职业通道宽，升值空间大，期待积极上进的你加入；
3. 公司电商从业经验丰富，培训体系十分完善，多位骨干人员有3年以上的行业实战经验。团队负责制和以师带徒制高效可靠，帮助每一位员工快速成长；
4. 公司氛围非常融洽-大家庭文化，像家庭一样温暖人，像学校一样培养人，公司年轻血液比较多，无障碍交流！
5.五险、年终奖、股权激励、带薪年假、年度旅游、扁平管理、领导超nice、公司氛围好等等，更多爆点等你来发现！

培训：入职培训 + 在岗培训 + 月培训 +阿里巴巴商学院