前台接待/客服（武进美凯龙店）

岗位要求：
1、26-36 周岁，普通话标准，形象好，气质佳，女士优先; 
2、中专以上学历，1 年以上前台、文秘，客服相关工作经验;
3、熟练操作办公自动化设备:计算机、打印机、传真机、复印机、投影 仪、扫描仪等;
4、具备良好的沟通表达能力、亲和力和学习能力; 
5、具备良好社交礼仪，知书达理; 
6、具有较强的服务意识及团队合作精神; 
7、工作仔细认真，责任心强，为人正直;

岗位职责：
1、坚守前台工作岗位，遵守门店的各项规章制度，做好本职工作; 
2、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关部门负责人员，做到不遗漏、延误;
3、负责到店客户的接待(茶水、点心、水果等)，严格执行门店的接待 服务规范，保持良好的礼节礼貌;
4、负责复印机、打印机、传真等设备的使用、管理、维修等工作，杜 绝纸张铺张浪费，不爱惜设备等情况;
5、根据工作安排必要时保管客户车辆钥匙; 
6、负责收集客户资料并录入门店管理系统; 
7、完成上级下达的临时工作任务并协助其他部门工作;

薪 资 结 构：工资=基本工资+绩效

绩 效 指 标：
1、考勤;
2、顾客投诉率; 
3、信息传达的及时准确性;
4、对门店下达的各项规章制度执行力;

工作时间：8：00-18:00  月休4天。