前台接待（包吃住/五险一金） ...

岗位职责：
1、认真执行部门主管所安排的各项工作。按标准程序与流程向宾客提供优质的接待服务。
2、认真做好交接班工作，作好班前准备，掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房。
3、了解当天预定、预离客人，保证账目准确无误，快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续。
4、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

1、服务
使用适当问候语欢迎并接待所有光临酒店的客人
每日查看抵店客人报表，了解当日情况，如：回头客，贵宾，VIP客人等
帮助客人完整、正确填写入住登记表
引领、陪同VIP客人、长住客和需要协助的客人到房间，在房间内办理入住登记
确保在客人到达之前准备好所有房间的赠品并送至客房
关注客人的咨询并及时做出解释
收集并更新客人的喜好
帮助客人确认航班并随时告知最新航班消息
在客人抵/离店时帮助客人运送行李
时刻遵循各项财务程序和规章制度
确保回收所有已退房间的钥匙，并妥善放好
确保所有客房钥匙的安全性

2、沟通
每天查看交班本，并跟进未完成事宜
积极组织并参与部门内各项活动，如促销和环保活动
确保及时更新各种信息，做到上下沟通

3、培训
积极参加酒店组织的各项培训

4、营收
协助销售酒店推广活动
确保完成散客收入预算
推动酒店满房
加大门市价的推广
加大酒店车队的推广

5、卫生、安全
确保工作场所干净整洁
确保时刻保持个人卫生
发现行为可疑的人，要立即报告主管
有效地管理客用保险箱
熟悉酒店消防安全程序

6、其他
完成部门主管安排的其他工作

任职要求： 
1、能接受三班倒；
2、熟悉电脑操作；
3、形象气质佳，认真好学，性格活泼开朗。