客服专员

客服（偏讲解）
岗位职责：
1.协助部门负责人管理经营工作，完成部门各种市场目标；
2.协助业务拓展团队和运营部完成经营指标任务并及时回收款项，负责新老客户的维护、续费及增值服务；
3.参与完成季度、年度业务工作报告（包括客户情况分析、市场动态、市场分析、未来发展分析等），并提出业务拓展建议；
4.向客户宣传、解释国家有关存储商品的有关法律法规及政策，负责向客户通报、追收有关客户必须提供的证明文件；
5.认真做好公司客户的接待工作，热情做好冷库新阳光食品城讲解工作，积极介绍公司发展历程、产品以及企业文化；
6.公司讲解资料库的建立及完善，定期更新；
7.处理与客户之间的日常事务，处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；
8.做好与客户日常沟通和交流，了解客户需求，撰写合作方案，保持密切联系,进行商务谈判，执行合作进程；
9.进行业务洽谈调查工作，开展电话招商（包括客户的资质评审、经营许可文件，办公地址及办公环境等）；
10.做好业务合同签订工作，识别客户要求，按程序评审合同，确保合同的合法性及有效性、及时性；
11.整理和编制客户资料，建立客户档案与合同台账；
12.完成职责范围内的其他工作。

任职要求：
1.女性，大专及以上学历，有讲解经验及财务知识优先；
2.普通话标准，形象良好气质佳；
3.性格开朗，热情大方，善于沟通；
4.对工作认真负责，具有团队合作精神。