跟单员

岗位职责：
外贸跟单员负责跟进外贸订单从接单到交付的全流程工作，确保订单高效准确执行，保障公司外贸业务顺利开展。​
1、订单前期处理​
(1)协助业务部门与客户沟通，准确理解客户需求，包括产品规格、数量、价格、交货期、包装要求等订单细节，及时反馈客户信息，协助完成合同签订。​
(2)审核客户订单，检查订单条款与公司政策、生产能力的匹配性，发现问题及时与客户及公司内部相关部门协商解决，确保订单可行性。​
2、生产跟进与协调​
(1)根据订单要求，与生产部门沟通生产计划，跟进生产进度，定期向业务员和业务经理汇报生产进度，及时协调解决生产过程中出现的原材料短缺、工艺等问题，确保按时完成生产任务。​
(2)与采购部门协作，跟进生产工厂的原材料采购进度，确保原材料按时到货，保障生产顺利推进。​
3、质量把控​
(1)与公司质检人员沟通，监督产品生产过程中的质量控制，确保产品符合订单质量标准和客户要求。​
(2)对于检验不合格产品，及时与生产工厂沟通整改方案，跟踪整改情况，确保产品在出货前务必质量达标。​
4、物流与报关​
(1)根据订单要求，选择合适的物流运输方式，与货代公司沟通，安排货物运输，跟进货物运输状态，确保货物按时、安全到达目的地。​
(2)准备报关所需文件，如发票、装箱单、合同等，协助报关行完成报关手续，确保报关顺利进行，避免因报关问题导致货物延误。​
5、客户服务与售后跟进​
(1)及时回复客户关于订单执行情况的咨询，解答客户疑问，提供优质的客户服务，维护良好的客户关系。​
(2)处理客户在订单执行过程中提出的问题和投诉，协调公司内部资源解决问题，及时向客户反馈处理结果，提高客户满意度。​
(3)跟进客户收货情况，收集客户对产品和服务的反馈意见，为公司后续业务改进提供参考。​
6、文件管理​
(1)整理、归档订单相关文件，包括合同、订单、生产计划、物流单据、报关文件等，确保文件完整、准确，便于查询和追溯。​
(2)定期对文件进行清理和更新，保证文件管理的规范性和有效性。

任职要求： 
1、教育背景：国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业大专及以上学历者优先录用，具备扎实的专业知识基础。​
2、语言能力：具有相当的英语能力，具备良好的邮件书面表达及沟通能力，能与海外客户进行顺畅沟通，可熟练处理英文邮件和商务文件；
3、专业技能​
(1)熟悉外贸流程，包括订单处理、生产跟进、物流运输、报关报检等环节，了解国际贸易术语和相关法律法规。​
(2)熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等，能够制作各类业务报表和文件；
4、工作经验：有 1 - 3 年外贸跟单或相关工作经验者优先录用。​
5、综合素质​
(1)具备较强的沟通协调能力，能够有效与国内供应商及海外客户进行沟通协作。​
(2)工作认真负责，注重细节，具备较强的执行力和问题解决能力，能够及时处理订单执行过程中出现的各种问题。​
(3)具有良好的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成工作任务。​
(4)具备较强的抗压能力，能够适应外贸业务的快节奏和高强度工作。​