售前售后客服

要求全职坐班，暂不需要兼职或想要居家办公的朋友~
办公地址在五星智造园8-208，没有严格的客服工作经验要求，年龄最好在20-40岁之间，可长期稳定任职的来~

【联系人】冯女士，18221304200

工作内容： 
负责天猫、抖音、京东等多家店铺，售前—售中—售后，咨询接待工作
售前：通过解答客户的产品问题、活动问题引导正确下单，促成交易， 
售中：我们是手工模型玩具的店铺，当客户遇到制作疑难的时候，需要针对性解答制作问题。 
售后：跟进客户反馈的异常快递问题；遇到退换货、补发配件等问题时需做好后续跟进服务； 
定期整理常见问题，协助主管制定标准化回复话术。 
考核上线时间、回复率、满意度、响应时长等指标。 

任职要求： 
1.要求踏实、有责任心！ 
2.有较强的理解力、以及处理和应对突发问题的能力 
3.打字速度佳，平均相应时间在30s内
4.有手工类店铺客服经验的优先

薪资待遇：
试用期工资2500元，转正后底薪2000元+200考勤+晚班补贴20元/班次+提成，目前单班次接待量50-100，前期预计3500元，新业务对接后，会到4000元以上。

工作时间：
（白班）8：30-16：30
（晚班）16：00-23：00
两班倒，月休4天