岗位说明
岗位职责：
1.负责客户数据维护、日常服务支持及流程执行，协助提升客户管理效率与满意度，确保数据准确性与服务响应及时性；
2.客户信息录入、更新及维护，确保数据完整、准确，定期进行客户电话回访；
3.定期整理客户档案，分类归档合同、沟通记录等资料；
4.处理客户基础咨询、投诉工单登记及流转，跟进解决进度；
5.配合公司活动落地，完成客户名单筛选、活动数据统计等事务性工作；
6.生成基础报表（如客户活跃度、服务响应时效）；
7.对接销售、市场团队，传递客户需求并反馈处理结果。
任职要求：
1.工作细致认真负责，熟练掌握办公软件，有客服类工作经验最佳；
2.有较强的学习能力，能够整合并提供较好的数据分析类报表和结果；
3.对仓库和物流等需要有一定了解，合理安排生产和发货计划，能快速熟悉物流以及产品信息，保证销售和售后端业务开展。
工资待遇：4-6.5K
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