住宅物业项目经理

岗位职责:
全面项目管理：
负责物业项目的日常运营管理工作，确保各项设施设备（如电梯、消防、安防、给排水等）的正常、安全运行。
制定并执行年度、月度工作计划，落实各项物业管理规章制度和服务标准。
负责项目团队（包括客服、安保、工程、保洁绿化等）的建设、培训与管理，提升团队凝聚力和专业服务水平。
组织处理项目内的突发事件和客户重大投诉，维护小区和谐稳定。
物业收费管理（核心）：
全面负责物业管理费、停车费、公摊能耗等各项费用的收缴工作，制定并完成收费率指标。
建立健全收费台账，定期进行费用统计分析，及时跟进催缴欠费。
与财务部门密切配合，确保资金及时入账，账目清晰准确。
向业主清晰、耐心地解释收费构成和依据，提升业主的缴费意愿。
客户关系与满意度：
建立并维护良好的客户关系，定期走访业主/住户，收集服务意见和建议。
策划并组织社区文化活动，丰富业主生活，提升业主满意度和归属感。
监督客服前台接待、报事报修处理流程，确保响应及时、闭环管理。

任职要求： 
大专文化，有收费物业住宅项目工作经验三年以上。抗压能力强