礼宾员

岗位职责：
1.负责到店客人迎送接待，引导至前台办理入住 / 退房，或指引至餐厅、会议室等区域，提供基础咨询服务。
2.协助客人处理行李寄存、搬运及转交事宜，确保行李登记清晰、保管安全。
3.解答客人关于酒店服务（如设施位置、营业时间）、周边交通、景点、餐饮等信息咨询，提供合理推荐。
4.协调酒店内部服务，如帮客人预约车辆、订餐、安排叫醒服务，或传递客人需求至客房、餐饮等部门。
5.处理客人简单突发需求（如临时借用品、物品遗失协助查找），遇复杂问题及时上报主管并跟进。
6.维护礼宾台及周边区域整洁，管理便民物品（如雨伞、轮椅），做好使用登记。

任职要求： 
1.高中及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先，应届生可投递。
2.有 0-1 年酒店礼宾、前台或服务行业经验者优先，熟悉酒店服务流程更佳。
3.形象气质佳，沟通表达流畅，具备主动服务意识，能耐心回应客人需求。
4.了解当地交通、景点、餐饮等基础信息，掌握基础礼仪规范，会简单英语交流者优先。
5.能适应轮班制（含早晚班、节假日），抗压能力强，有责任心，具备基本应急处理意识。