溧阳售后服务顾问

1. 负责客户接待，热情解答客户关于车辆保养、维修、咨询等问题，建立良好客户关系。
2. 准确记录客户车辆信息及故障描述，与维修技师沟通确认维修方案和费用。
3. 向客户清晰说明维修项目、工期、费用及注意事项，获取客户授权后安排维修。
4. 跟踪车辆维修进度，及时向客户反馈维修状态，处理维修过程中的客户疑问。
5. 协助客户完成结算手续，进行售后满意度回访，提升客户体验和忠诚度。
6. 参与店内客户关怀活动，推广保养套餐、增值服务等。
任职要求
1. 年龄20-45岁，高中及以上学历，有汽车行业相关经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能耐心解答客户问题。
3. 熟悉汽车基本构造和保养常识，了解4S店维修服务流程者更佳。
4. 工作认真负责，有较强的责任心和团队协作精神，能承受一定工作压力。
5. 持有C1及以上驾驶证，驾驶技术熟练。
我们期待充满活力、热爱汽车服务行业的你加入，与我们共同为客户提供专业贴心的服务！