回访客服（周休2天/五险一金）

一、岗位职责：
1、回访用户过程中响应对于用户评价，对回收流程的评价及时响应，简单解释安抚。
2、根据回访内容登记表格，详细记录用户的体验感受和建议。
3、当用户因系统故障、金额异常等问题无法完成交易，或存在部分金额差异时，需联系用户核实情况，协助其完成交易。
4、若仓库实际收到的物品与用户订单提交信息不符，需与用户沟通确认，并及时反馈至仓库质检部门。

二、应聘要求：
1、年龄20-34岁；
2、熟悉excel、word办公软件的使用，vlookup&sumif等函数熟悉的优先；
3、识别风险能力，识别客户是否有客诉风险。

三、岗位福利：
1、常州本地，社保+公积金；
2、9：00-18：00  ，午休1h，每周休息2天；
3、写字楼办公室岗位，同事年轻好相处；
4、礼品：端午、中秋、春节丰富礼品，不定期活动及下午茶；
5、免费停车，园区停车不收费。
6、可接受小白：专业培训+带教。应届生可。
7、加班调休或者加班费