质量管控文员

岗位职责：
1.协助省区质控经理/主管推进省区质量改善工作，落实本区域服务质量制度及方案；
2.定期对负责版块的质量问题梳理分析，及时传达上级，协同改善；
3.本区域客户投诉及网点投诉的跟进，升级投诉处理；
4.本区域经手快件异常问题的催查跟进、咨询解答，沟通协调；
5.本区域经手的项目客户快件异常的跟进及协调解决；
6.本区域云呼电话的落地推进，云呼质量的监督管控；
7.本区域虚假问题件抽查及监督管控；
8.帮扶异常网点协助处理相关客服业务。

任职要求： 
1.20-35周岁，全日制大专及以上学历，专业不限，经验不限；
2.熟练运用 word、excel、PPT 等办公自动化软件；
3.沟通有较好目的性，善于换位思考，条理清晰，善于总结，善于协同；
4.有良好的责任心，结果导向，自动自发，面对困难，会主动寻找解决方案，并坚实地推行；
5.在遭遇困难时，能够保持良好的体能和稳定的情绪，并有意识地解除压力。

工作时间：上午8：30-下午17:30，单休

其他福利：包吃包住，内推奖金，生日礼品，节日礼品，团建等