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岗位说明
岗位职责：
- 负责快递员日常培训与管理工作，搭建培训体系、组织培训实施，提升快递员专业能力与服务水平；
- 统筹快递全链路时效管控，跟踪快递揽收、中转、派送各环节时效，及时排查异常、优化流程，保障时效达标；
- 负责派送服务质量管控，监督快递员服务规范执行，处理服务投诉与反馈，持续提升客户满意度；
- 开展快递线路优化与人员调度工作，结合派送区域、单量分布，合理规划线路、调配人力，提升派送效率。
任职要求：
- 具备快递行业相关从业经验，熟悉快递派送、管理全流程者优先；
- 具备驾驶证，熟练驾驶机动车，能适应快递行业工作节奏；
- 服务意识强，善于沟通协调，能有效对接快递员与客户，妥善处理各类服务相关事宜；
- 责任心极强，执行力到位，能严格落实各项管理要求，确保工作有序推进；
- 对数据敏感，能通过分析时效、服务质量等相关数据，优化管理策略与工作流程。
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