线上客服顾问

岗位内容：
1、负责从抖音、视频号、微信公众号、本地生活平台、官网等各线上渠道收集潜在客户信息。
2、严格执行公司《客户信息登记表》规范，每日完成线索的清洗、去重、规范化录入CRM系统。
3、对线索进行初步标签化处理（如来源渠道、意向程度、需求类型）。

客户分级与主动邀约（核心价值）
1、根据既定SOP，对潜在客户进行分级（A/B/C/D类）。
2、通过企业微信/电话，执行标准化、个性化的邀约动作，引导客户上山实地考察。
3、核心考核指标：潜客线索至实际上山到访的邀约转化率、每月邀约到访量。

到访接待与协访服务（承上启下）
1、负责到访客户的初步接待、项目导览讲解。
2、配合销售顾问，提供客户背景信息，协助完成洽谈。

岗位要求：
1、学历：大专及以上学历。
2、经验：2-3年及以上工作经验，有线上运营经验优先，有互联网运营、在线客服、电话销售、数据标注或新媒体相关工作经验者优先。
3、技能：熟练使用Office/WPS办公软件，能快速学习公司CRM系统；具备优秀的信息整理与数据处理意识。
4、语言：普通话标准，必须能听懂并可使用常州方言进行日常交流。

薪酬范围：底薪4000+绩效，（综合收入6,000-10,000元/月）试用期3个月