楼层领班

岗位职责：
1.负责监督客房服务团队的日常运营，分配房间和清扫任务，并协调劳动力以满足每日工作期限 。
2.需合理安排服务员工作，控制物品消耗，并检查客房卫生与设施状况以确保服务质量达标 。
3.需确保客房快速高效地周转，并维护清洁标准，进行日常检查 。同时，巡视辖区检查卫生与服务，安排客房维修与大清洁计划 ，并主持例会执行工作通知 。
4.负责检查每间客房的清洁卫生、设施设备及物品配备，以维护住宿清洁标准并确保服务质量 。
5.需培训与指导客房服务团队，纠正员工操作错误，并进行在岗培训。此外，负责员工评估、激励与出勤统计等团队管理工作。
6.控制楼层物品储量与消耗，负责领用发放，并管理班组财产与成本。
7.处理一般住客投诉并向上级报告重大事件，同时与执行管家及其他部门协调工作 。负责部门间事务协调以保障服务响应 。
8.检查落实治安与消防工作，进行安全防范，并确保客房物品设备完好，及时报修 。