管家

岗位职责：
1、严格遵守《员工手册》、《运营手册》、《销售手册》和公司及部门规章制度;
2、基础服务：根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务（入住办理、退租办理、维修报修、费用的催缴);
3、招租服务：负责公寓招租工作，有效保障公寓门店满租率和增值服务目标的实现；开展渠道获客，通过各个渠道获得客源并邀约来访；陪同带看，签约话术整理，总结要点、技巧，做好复盘并提高成交转换率；
4、基础运营：及时掌握公寓门店的运营状态，定期进行运营状况分析；做好客户的入住签约登记，了解掌握房间动态，提高续租率；做好数据统计及数据分析，提高自身技能，熟练掌握租赁系统，提升运营能力；搜集整理周边市场竞品价格和公寓销售策划建议；  
5、积极参与公寓和公司组织的各类培训及活动；有能力组织公寓活动，完善培训条例；
6、客户维系：建立.维护良好的公共关系（客户关系.邻里关系.社会关系），及时处理突然事件，处理客户投诉，不断改善公寓门店的运维工作；
7、安全管理：每月按照安全管理要求对门店进行检查，保证门店安全运营，无安全事故发生
8、能按照标准化运营要求及流程执行并收集反馈与建议，提出合理化改善方案；
9、完成领导交办的其他工作。

任职要求： 
1、阳光的职业形象，有亲和力，心态正向积极，服从工作、地点调动安排；
2、具备良好的客户意识、团队意识、沟通协调能力和言语表达能力，愿意从事服务行业；
3、学习能力强，有责任心，应变能力强，有较强的安全意识和发现、解决问题的能力；
4、熟练使用各类信息和社交网站（如58同城、贝壳、闲鱼、豆瓣等）；
5、熟练使用办公软件和办公设备，能进行账务核对和梳理；
6、对长租公寓领域具有浓厚兴趣和热情，有较强的责任心和抗压能力；
7、认同创业公司工作模式，有较好的主观能动性，积极肯干有冲劲，踏实内敛不浮躁。