网络销售

岗位职责：
1.平台运维（酒店客房 + 餐饮套餐）
客房板块：携程、美团、同程、飞猪、抖音等 ，维护平台运营。
餐饮板块：美团大众点评、抖音团购上架套餐（正餐、自助餐、婚宴套餐、代金券），修改菜品、套餐内容、售卖时段。
合同对接、月度佣金核对、账单对账、回款跟进。
2.活动运营与推广
报名平台官方活动：平台大促、周末特惠、节假日活动；自主设置秒杀、满减、限时特惠。
对接探店达人、短视频博主、本地生活主播，探店拍摄、直播带货。
3.评价与客诉管理
每日回复酒店、餐饮全平台好评 / 差评，差评联动前厅、厨房、服务部门整改。
引导到店客人线上好评，提升门店星级、评分、榜单排名。
处理订单退款、改期、预约冲突等售后纠纷。
4.数据统计 & 业绩考核
日 / 周 / 月报：线上客房营收、餐饮核销额、各平台曝光、转化、核销率。
数据分析滞销套餐、低效渠道，优化产品结构，完成月度线上销售任务。
5.内部跨部门协作
对接前厅、厨房、收银、财务：核销对账、预约排期、套餐使用规则落地、异常订单处理。