酒店经理（包住宿）

岗位职责：
1、业绩全责：对酒店整体营收、入住率、利润目标全权负责，制定并落地月度 / 季度经营计划。
2、OTA 操盘：全权负责各大 OTA 平台运营，含房源优化、价格调控、活动报名、差评维护与流量提升。
3、团队搭建：统筹前厅、客房全员管理，搭建组织架构，开展员工培训与带教，打造稳定服务团队。
4、流程管控：制定门店运营标准、服务流程与管理制度，监督落地执行，保障服务品质。
5、成本控制：管控耗材、物资、水电等各项开支，做好库存管理与成本核算，合理节流降本。
6、客源拓展：开发维护本地企业、合作渠道客源，提升门店客源稳定性与入住率。
7、客诉兜底：处理前厅上报的升级 / 重大客诉，避免口碑恶化，日常客诉由前厅经理全权处理。
8、安全管理：落实消防安全、实名入住等规定，排查安全隐患，保障门店、客人及员工安全。
9、数据复盘：定期统计、复盘经营数据，及时调整经营策略，向老板提交运营报表与优化建议。

任职要求
1、有酒店门店管理经验，懂全流程运营
2、会 OTA 运营，能做房源优化、调价引流、维护好评
3、能带团队、会做员工培训
4、懂成本管控，能省会算
5、有本地客户资源优先
6、目标感强，对门店业绩结果负责

薪资：底薪+绩效+奖金
工作时间：单休