客服专员

应届生

4000-6000元/月

新北区-江南环球港 | 不限工作经验 | 不限学历 | 招聘若干人

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公司福利

免费住宿工作餐其他商业保险免费培训交通补贴有晋升空间

岗位说明

本岗位为快递网点专职客服，主要负责线上、电话处理全网快件异常、工单、投诉、理赔、对接业务员与总部平台，属于纯文职客服岗位。

一、主要工作内容
1. 来电/线上咨询处理
接听客户进线电话、平台留言、微信咨询，精准解答快件物流查询、时效、运费、派送范围、改地址、拒收、退回等问题，做好客户沟通安抚工作。

2. 快件异常跟进处理
全程负责快递问题件处理：物流停滞、错分、漏扫、中转延误、超区、拒收退回、无人签收等异常，主动联系末端业务员、片区网点、中转场核实情况，跟进处理闭环。

3. 工单与投诉处理
处理快递系统、电商平台、等各类投诉工单、仲裁工单；及时回复工单、上传

举报反馈如遇到虚假、诈骗、无效信息，请立刻反馈！
求职过程中请勿缴纳任何名义的费用，谨防信息诈骗。

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速健物流

常州市速健物流有限公司

性质：民营公司
规模： 50-150人
地区：新北区-江南环球港
行业：物流/仓储

公司地址

新北区-江南环球港

工作地址:常州市新北城区(三井、河海、龙虎塘街道)

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