售后主管（长白班/交社保）

岗位职责
1. 负责售后团队日常管理，包括排班、派工、调度、培训、考核，提升响应速度与一次解决率；
2. 组织机械设备安装、调试、维修、保养及远程/现场技术支持；
3. 处理客户投诉及重大质量问题，牵头分析原因、制定整改方案并闭环；
4. 建立并优化售后服务流程、工单管理、客户回访、服务档案等制度；
5. 管理售后备件、工具及费用，控制售后成本；
6. 与销售、技术、生产、质量等部门协同，反馈并推动产品质量改进；
7. 维护重点客户关系，提升客户满意度。

任职要求
1.大专及以上学历，机械类相关专业优先；3 年及以上机械设备售后工作经验，至少 2 年售后团队管理经验，熟悉输送设备者优先。
2.熟悉机械设备现场安装、调试、故障排查，能看懂机械图纸，独立判断设备问题。
3.具备较强的团队管理能力、客户沟通及冲突处理能力，能承受出差与工作压力。
4.有良好的工作计划性，擅长数据整理、工作复盘，有较强的成本意识与安全意识。
5.服从公司管理，能适应短期出差，能带领一线售后人员完成各项服务任务。

工作时间：26天工作制  8:00-17:00