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岗位说明
岗位目标
承接公司已有和新增客户线索，持续跟进客户，推动客户向到店、量房、方案沟通、成交前推进方向发展，提升签约中心前半段承接效率和转化质量。
岗位职责
1、承接线上客户咨询，及时完成首轮回复。
2、通过微信或其他沟通方式持续跟进客户。
3、判断客户当前意向和阶段，做好基础分类。
4、推动客户到店、量房、方案沟通等下一步动作。
5、做好客户信息记录、顾虑记录和跟进记录。
6、与设计师或签约岗位做好客户信息衔接。
7、配合完成基础复盘、数据整理和流程执行。
任职要求
1、有较强沟通意识和客户跟进意识。
2、能适应高频沟通、重复跟进的工作节奏。
3、情绪稳定，有耐心，执行力较强。
4、会使用微信进行客户沟通和关系推进。
5、有客服、邀约、跟单、电销、私域跟进等经验优先。
6、愿意学习标准流程、标准话术和 AI 辅助方式。
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